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6万支紧定螺丝,业务挑选近2个月了

发布时间:2014-08-07 14:22:00 点击:

我曾写过几篇挑螺丝的文章,有朋友在回帖中怀疑我们产品的质量。我想他多虑了,不管在生产中遇到什么困难,有时候甚至不惜成本我们也要去满足客户的需求,服务好客户。比如说,有时我们生产出来的螺丝达不到客户很高的标准,那么我们会采取高成本的人工挑选方法。对于公司发生的负面事件,我想只要做生意、做企业,避免不了发生问题,我们不可能很完美,关键是我们遇到问题时的心态和解决措施。希望我们遇到的问题及解决方案能给大家带来一些启示吧。

2个多月前,我们的业务小徐接了一款不锈钢一字槽凹端自攻紧定螺丝的订单。正常情况下,紧定螺丝一字槽上的毛刺是不可避免的,尤其是在生产大货的时候,新刀片变钝,割出来一字槽就更容易产生毛刺了。小徐接到的这款订单是新品,我们第一次做,没什么经验,用新刀片做了一批样品发给客户,他们用了合适就下订单给我们就批量生产了。



很多不锈钢紧定螺丝的一字槽口带有毛刺,挑选时要一个一个地看仔细看,不能有一个漏网之鱼。

在生产这一字槽紧定螺丝的过程中,小徐发现有些毛刺,就先给客户发了3000支试用。客户反应说螺丝有毛刺不好使用,他们要求一点毛刺都不要存在,于是又把货退给了我们。我们的生产采用各种方法想进行改善,但毛刺问题依然避免不了。而且客户的交期很急,所以小徐就硬着头皮请生产把这批货全部生产出来了。小徐想,先把货生产出来我们自己挑选,然后一批一批地发给客户,这样才可以解决客户的燃眉之急。这种情况对于我们来说很不乐观,6万支螺丝,不是小数目,而且这款紧定螺丝规格不大(大概M5的规格),毛刺很小,挑起来很慢也相当费神。



去毛刺是一个相当大的工程,业务小徐自己想了个法子,用指甲剪和刀片来操作,效果还可以,只是这刀片磨损很大啊!

在过去的一个月里,我们每天都能看到小徐坐在电脑前挑这款紧定螺丝。同时,我们其他几位员工只要有空都会去他那里拿一些过来挑选,经理也时常拿上1-2盒坐在位置上一边看文章一边挑螺丝。用经理的话说,工作累了挑会螺丝缓解一下,我们市场部的几位员工也学着他,工作累了偶尔去拿一盒紧定螺丝来挑选一会儿,缓解一下。我今天问了小徐,都有谁帮他挑过这紧定螺丝,他说:“很多啊!”

毕竟大家上班事情不少,所以帮小徐挑螺丝也只是偶然事件,主要还要靠他自己。而他也很有耐心,每天上班都抽时间盯着他那款紧定螺丝挑选。大概一个月他才把这紧定螺丝挑选完,6万支挑出了4万支良品先给客户发了。剩下的2万支,需要用刀片等工具去毛刺,一盒/支紧定螺丝,小徐要花几天的时间才能完成。幸运的是,客户并不急着用剩下的螺丝,所以我们还有时间一个一个地挑毛刺。

据小徐说,算上人工成本,我们这批订单亏了不少。对于剩下的这些带毛刺的紧定螺丝,小徐说:“虽然客户不急着要剩下的货,但我有时间能弄多少就多少,能不浪费我们就尽量不要浪费吧。”我暗想不愧咱们的老将,处处都为公司着想。


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